Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i zwrot środków

W sklepie E-gifts.pl część produktów stanowią produkty niepersonalizowane, a część produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym produkty personalizowane przygotowywane według specyfikacji podanej przy składaniu zamówienia, na przykład z własnym zdjęciem, imieniem, tekstem lub innym indywidualnym projektem.

1. Produkty niepersonalizowane - zwrot w terminie 14 dni

W przypadku produktów niepersonalizowanych Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przez formularz kontaktowy lub e-mail.

Produkt niepersonalizowany powinien być nowy i nieużywany oraz należy go odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

Produkty niepersonalizowane nie podlegają wymianie. W przypadku chęci zmiany produktu prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami i złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków za prawidłowo zgłoszony zwrot produktu niepersonalizowanego nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. Produkty personalizowane - brak możliwości zwrotu

Produkty personalizowane, wykonywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, nie podlegają zwrotowi ani wymianie z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

"umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb".

Oznacza to, że jeśli produkt został wykonany specjalnie dla Ciebie według podanych przez Ciebie wytycznych, nie ma możliwości jego zwrotu ani wymiany z powodu zmiany decyzji, błędnego wyboru, rezygnacji z zakupu lub innej przyczyny niezwiązanej z ustawowym prawem odstąpienia od umowy.

Kontakt - Dla sprawniejszej obsługi prosimy o skorzystanie z formularza

W sprawach dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu lub mailowo:

egifts.kontakt@gmail.com

Aby zgłosić zwrot, wystarczy napisać do nas wiadomość korzystając z Formularza Kontaktowego.

Dla sprawniejszej obsługi prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• krótkiej informacji, że chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Odpowiemy na Twoją wiadomość w ciągu 24h - 48h.