Regulamin Sklepu

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego E-gifts dostępnego pod adresem https://e-gifts.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep internetowy działa pod nazwą handlową E-gifts i umożliwia zakup produktów dostępnych w ofercie Sklepu, w tym produktów personalizowanych.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
  4. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  5. Szczegółowe dane Sprzedawcy znajdują się w dalszej części Regulaminu, w paragrafie dotyczącym kontaktu i danych identyfikacyjnych.

§2. Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Produkt personalizowany - Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności z wykorzystaniem zdjęć, grafik, imion, dat, dedykacji, napisów lub innych treści przekazanych przez Klienta.
  6. Umowa - umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  7. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  8. Sprzedawca - podmiot prowadzący Sklep, którego dane identyfikacyjne wskazano w §11 Regulaminu.

§3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto e-mail.

  2. Sklep działa 24 godziny na dobę, z wyjątkiem przerw technicznych, konserwacyjnych lub przerw wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    a) wybiera Produkt,
    b) wprowadza dane personalizacyjne, jeżeli Produkt tego wymaga,
    c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy,
    d) wybiera metodę płatności,
    e) akceptuje Regulamin,
    f) klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo inny równoważny przycisk kończący proces zamówienia.

  3. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność materiałów przekazanych do personalizacji, w szczególności zdjęć, grafik, tekstów, wizerunków oraz innych treści.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przekazane materiały są bezprawne, obraźliwe, naruszają prawa osób trzecich, dobra osobiste lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

§5. Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane wykonywane są według specyfikacji Klienta.
  2. Klient odpowiada za poprawność przesłanych danych, w szczególności imion, dat, napisów, dedykacji, zdjęć oraz innych elementów personalizacji.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych, nieczytelnych lub niskiej jakości materiałów przekazanych przez Klienta.
  4. Niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora, rodzaju ekranu, technologii druku lub specyfiki materiału nie stanowią wady Produktu.
  5. W przypadku Produktów personalizowanych Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkt jest przygotowywany indywidualnie, zgodnie z jego zamówieniem.

§6. Wizualizacje i podgląd personalizacji

Część zdjęć prezentowanych w Sklepie ma charakter poglądowy i stanowi wizualizacje produktów, zwane dalej mockupami. Mockupy przedstawiają przewidywany wygląd oraz rozmieszczenie nadruku na gotowym produkcie.

Jeżeli podczas personalizacji dostępny jest podgląd projektu, służy on do przedstawienia przewidywanego efektu końcowego. Ze względu na właściwości produktu oraz stosowaną technologię produkcji gotowy produkt nie musi być identyczny z podglądem co do każdego piksela.

Na ostateczny wygląd nadruku mogą wpływać w szczególności:

  • rozmiar i fason wybranego produktu,
  • kształt i wielkość dostępnego pola nadruku,
  • skład, kolor, faktura i elastyczność materiału,
  • proporcje i jakość przesłanego zdjęcia lub grafiki,
  • sposób przygotowania pliku produkcyjnego,
  • zastosowana technologia nadruku,
  • ustawienia i sposób wyświetlania kolorów na ekranie urządzenia Klienta.

Położenie, wielkość i proporcje nadruku mogą zostać nieznacznie dostosowane do rozmiaru, fasonu i pola nadruku danego produktu. Mogą również wystąpić niewielkie różnice w kolorach, nasyceniu, kontraście i ostrości w porównaniu z obrazem wyświetlanym na ekranie.

Bokserki i majtki

Bokserki oraz majtki nie są wykonywane w technologii full print ani all-over print obejmującej 100% powierzchni gotowego produktu, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.

Nadruk wykonywany jest:

  • w wyznaczonym polu na przedniej części produktu albo
  • w dwóch odrębnych polach nadruku, na przedniej i tylnej części produktu,

zależnie od wariantu wybranego podczas składania zamówienia.

Wybór nadruku z przodu i z tyłu nie oznacza zadrukowania całej powierzchni bielizny. Nadruk nie obejmuje gumy, szwów, obszyć, zagięć, wszystkich krawędzi ani całej powierzchni bocznej produktu. Wokół nadruku pozostają niezadrukowane fragmenty materiału oraz marginesy wynikające z dostępnego pola nadruku i technologii produkcji.

Technologia DTF

W technologii DTF nadruk nanoszony jest na powierzchnię materiału w postaci cienkiej warstwy. W związku z tym może być delikatnie wyczuwalny w dotyku oraz posiadać nieco inną elastyczność, sztywność lub połysk niż materiał produktu.

Podczas wykonywania nadruków na ciemnych produktach stosowany jest biały poddruk zapewniający odpowiednie odwzorowanie i widoczność kolorów.

W przypadku zdjęć i grafik zawierających miękkie, półprzezroczyste lub niedokładnie wycięte krawędzie, cienie, drobne włosy, pozostałości tła albo bardzo małe elementy przy konturze może pojawić się delikatny jasny kontur. Może on wynikać z właściwości pliku przekazanego przez Klienta, sposobu przygotowania grafiki lub zastosowania białego poddruku.

Delikatny, równomierny kontur przebiegający bezpośrednio przy krawędzi grafiki nie stanowi niezgodności towaru z umową, jeżeli nie wpływa istotnie na ogólny wygląd nadruku, a produkt odpowiada opisowi oferty, wybranemu wariantowi i przekazanej personalizacji.

Za zwykłą cechę technologii DTF nie uznaje się natomiast wyraźnego przesunięcia białego poddruku względem warstwy kolorowej, szerokiej lub nierównej obwódki, brakujących fragmentów grafiki, zabrudzeń, odklejania się prawidłowo użytkowanego nadruku ani innych istotnych błędów produkcyjnych.

Technologia sublimacji

W technologii sublimacji barwnik wnika w strukturę materiału, dlatego nadruk jest zasadniczo niewyczuwalny w dotyku i nie tworzy na powierzchni produktu wypukłej warstwy.

Ostateczne kolory, nasycenie i kontrast nadruku mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie. Wpływ na efekt mają między innymi skład, odcień, faktura i elastyczność materiału oraz ustawienia ekranu urządzenia Klienta.

Na elastycznych materiałach, w szczególności bieliźnie, podczas mocnego rozciągnięcia może stać się widoczny splot materiału, a nadruk może chwilowo wydawać się jaśniejszy. Dopuszczalne są również niewielkie różnice tonalne wynikające ze struktury tkaniny, jeżeli nadruk pozostaje kompletny, czytelny i zgodny z zamówioną personalizacją.

Za zwykłą cechę technologii sublimacji nie uznaje się dużych niezadrukowanych ubytków, wyraźnych smug, plam, istotnych przebarwień ani innych znaczących błędów produkcyjnych.

Efekt 3D

Określenia „efekt 3D”, „grafika 3D”, „imitacja 3D” oraz określenia o podobnym znaczeniu odnoszą się wyłącznie do graficznej imitacji głębi, cieniowania lub przestrzennego wyglądu przedstawionego na projekcie nadruku.

Nadruk jest płaski i nie posiada wypukłości ani fizycznej struktury przestrzennej, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej. Brak wypukłości nie stanowi niezgodności towaru z umową, jeżeli produkt został opisany jako posiadający graficzny efekt lub imitację 3D.

Nadruki na kubkach

Nadruk na kubku nie musi obejmować całej powierzchni produktu od krawędzi do krawędzi. Technologia produkcji wymaga pozostawienia niezadrukowanych marginesów, w szczególności przy uchu od lewej do prawej strony (margines 1-2cm) oraz przy górnej i dolnej krawędzi kubka.

Rozmieszczenie grafiki, jej wielkość oraz szerokość marginesów mogą nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na kształt kubka, dostępne pole nadruku i sposób pozycjonowania produktu podczas produkcji.

Dopuszczalne różnice technologiczne

Opisane powyżej niewielkie różnice oraz właściwości technologiczne nie stanowią niezgodności towaru z umową, jeżeli:

  • produkt odpowiada opisowi oferty i wybranemu wariantowi,
  • zawiera personalizację przekazaną przez Klienta,
  • zachowuje zasadniczy wygląd projektu,
  • nadruk znajduje się we wskazanym w ofercie polu,
  • występujące różnice nie wpływają istotnie na wygląd, trwałość ani możliwość korzystania z produktu.

Każdy przypadek, w którym zachodzi podejrzenie istotnego błędu produkcyjnego lub niezgodności produktu z zamówieniem, rozpatrywany jest indywidualnie.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

§7. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Koszty dostawy podawane są Klientowi przed finalizacją zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:

    a) płatności online PayU,
    b) płatności online Przelewy24,
    c) płatności BLIK,
    d) przelew tradycyjny.

  4. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od aktualnych ustawień Sklepu oraz operatorów płatności.
  5. W przypadku braku płatności w terminie 1 dnia roboczego zamówienie może zostać anulowane.

§8. Realizacja i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.

W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji obejmuje przygotowanie projektu, personalizację oraz produkcję i może zależeć od poprawności oraz jakości materiałów przekazanych przez Klienta.

W okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności przed świętami, Walentynkami, Dniem Mamy, Dniem Ojca lub innymi akcjami sezonowymi, czas realizacji Produktów personalizowanych może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni roboczych, o czym Klient może zostać poinformowany na stronie Produktu, lub drogą mailową.

Zamówienia złożone i opłacone po godzinie 12:00 mogą zostać przekazane do realizacji od kolejnego dnia roboczego. W takim przypadku pierwszy dzień roboczy realizacji zamówienia liczony jest od następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności.

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy, w szczególności firm kurierskich lub paczkomatów.

Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie jest tożsamy z czasem realizacji zamówienia.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem §9 Regulaminu.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą mailową.
  4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

§10. Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy zwłaszcza Produktów przygotowanych z wykorzystaniem zdjęć, grafik, imion, napisów, dat, dedykacji lub innych indywidualnych treści przekazanych przez Klienta.

§11. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje można składać:

    a) mailowo na adres: egifts.kontakt@gmail.com,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §11 Regulaminu.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przepisami.

§12. Kontakt i dane Sprzedawcy

  1. W sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami, zwrotami oraz korzystaniem ze Sklepu Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: egifts.kontakt@gmail.com.

  2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep jest:

    Radzaw Radosław Zawadzki
    ul. Bukowina 7
    43-180 Orzesze
    NIP: 6351864261

  3. Adres wskazany powyżej jest adresem właściwym do korespondencji, w tym korespondencji dotyczącej reklamacji, o ile Sprzedawca nie wskaże Klientowi innego adresu do konkretnej sprawy.

§13. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może skorzystać w szczególności z pomocy:

    a) miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    b) Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    c) stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozstrzygania sporów jest dobrowolne.

§14. Dane osobowe

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §11 Regulaminu.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.