Zwroty i wymiana

1. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom. Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) produkty personalizowane nie podlegają zwrotom, gdyż ich personalizacja uniemożliwia dalszą sprzedaż.
2. Klient powinien wszelkiego rodzaju produkty personalizowane dokładnie sprawdzić przed zakupem, aby upewnić się, że są one zgodne z jego/jej oczekiwaniami.
3. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji na temat możliwości zwrotu lub wymiany.
4. W przypadku, gdy produkt jest niezgodny z opisem lub specyfikacją, klient może go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
5. Zwrot lub wymiana będzie dokonana tylko po otrzymaniu przez nas produktu z powrotem.
6. Koszty dostawy zwracanego produktu nie są zwracane klientowi.
7. Wszystkie produkty personalizowane są wytwarzane zgodnie z zamówieniami klienta i nie są zgodne z standardowymi zwrotami lub wymianami.
8. Jeśli klient ma jakiekolwiek wątpliwości odnośnie produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zakupem.
9. Produkty przedstawione na zdjęciach to tzw. mocupy. Produkt może nieznacznie różnić się od tego na zdjęciu.

Prawo odstąpienia od umowy :

1.W przypadku wadliwego produktu Producent jest zobowiązany do wykonania poprawki na rzecz kupującego Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
• przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb